Вопросы и ответы

 

Как сделать заказ?

Заказ вы можете оформить на сайте в разделе Корзина, выбрав необходимую продукцию, или по телефону +7 (985)-277-11-11. Заказ овощей, мяса и орехов производится по предзаказу по телефону +7 (985)-277-11-11.

Какими способами можно оплатить заказ?

Оплатить заказ можно наличными или картой через терминал оплаты водителю при получении.

Как отменить заказ,  если обстоятельства изменились?

Можно позвонить в любое время по номеру +7 (985)-277-11-11 или написать на почту info@ffarm.club‬ вплоть до дня доставки.

Как получить заказ?

Самовывоз:

Вы можете забрать товар в четверг или пятницу с 10.00 до 19.00‬ у нас в офисе по адресу: м.Китай-город, Малый Златоустинский пер. 10 стр. 2, офис 114.

Доставка курьером:

Доставка в пределах МКАД при заказе до 3000 рублей - 300 рублей, если сумма выше, то бесплатно.
За пределы МКАД до 25км при заказе до 4000 рублей - 350 рублей, если сумма выше, то бесплатно. До 35км от МКАД при заказе до 4500 рублей - 450 рублей, если сумма выше, то бесплатно.

Почему выбрали Айрширских коров для фермы?

Мы всегда стремимся выбирать лучшее, поэтому, отдали предпочтение данной породе неслучайно: она хорошо себя чувствует в наших климатических условиях, обладает крепким здоровьем и высокой продуктивностью, а ее молоко - показателем высшего качества.

Почему молоко пастеризуется?

По ГОСТу пастеризация обязательна, и в этом есть логика, ведь если нет возможности употреблять парное молоко в течение 2-ух часов после удоя — значит, стерильность, которую обеспечивают молочные железы коровы своими бактерицидные свойствами, утрачивает свою силу. Для себя мы выбрали "бережную" пастеризацию, чтобы наверняка сохранить полезные ферменты и витамины, а также быть на 100% уверенными в том, что никакие вредные бактерии не попадут на семейный стол. Бережная пастеризация — это термообработка молока при температуре до 80ºС (у нас 65ºС), для информации — обычная пастеризация — это 100ºС, но при ней вместе с вредными бактериями также частично погибают полезные, преимущество высоких температур только в том, что возрастает длительность хранения продукта.

Почему вся молочная продукция в стеклянной таре?

Мы заботимся об экологии и используем стеклянную тару для наших продуктов. Основное преимущество такой упаковки - ее можно использовать повторно, тем самым сохраняя природу. Также благодаря особенностям стекла, сохраняется микрофлора и вкус молочной продукции.

Можно ли возвращать Вам стеклотару?

Да, мы принимаем наши банки и бутылки обратно! У нас есть специальное оборудование для стерилизации, а наклейки, конечно, переклеиваются.

Давайте заботиться об экологии вместе!

Куда обращаться, если возникли вопросы?

По всем вопросам, пожеланиями, идеями и рекомендациям можно обращаться по номеру +7 (985)-277-11-11; или на почту info@ffarm.club

FAMILYFARM